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Curriculum
4 Sections
16 Lessons
4 Hours
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Módulo 1: Introducción a NEMT y Tap2Ride (1 hora)
5
1.1
Descripción general de los servicios NEMT
1.2
Historia y misión de la empresa Tap2Ride
1.3
El papel de los conductores NEMT dentro de Tap2Ride
1.4
Cumplimiento normativo y estándares
1.5
Módulo 1: Introducción a NEMT y Tap2Ride Ridesharing
15 Minutes
2 Questions
Módulo 2: Operación y Mantenimiento de Vehículos (1 hora)
5
2.1
Inspección del vehículo previa al viaje
2.2
Mantenimiento y servicio de vehículos
2.3
Técnicas de conducción defensiva
2.4
Procedimientos de emergencia y notificación de accidentes
2.5
Módulo 2: Operación y mantenimiento de vehículos de viaje compartido NEMT y Tap2Ride
15 Minutes
2 Questions
Módulo 3: Seguridad y Confort del Pasajero (1 hora)
5
3.1
Procedimientos de embarque y desembarque de pasajeros.
3.2
Uso adecuado de elevadores, rampas y sistemas de seguridad para sillas de ruedas
3.3
Entender y ayudar a los pasajeros con ayudas a la movilidad.
3.4
Prácticas de conducción segura para garantizar la comodidad de los pasajeros
3.5
Módulo 3: Seguridad y Confort del Pasajero
15 Minutes
2 Questions
Módulo 4: Atención al Cliente y Comunicación (1 hora)
5
4.1
Comunicación efectiva con pasajeros, cuidadores y personal médico
4.2
Abordar las inquietudes y quejas de los pasajeros.
4.3
Capacitación en sensibilidad para trabajar con poblaciones diversas
4.4
Técnicas de Resolución de Conflictos y Desescalada
4.5
Módulo 4: Atención al Cliente y Comunicación
15 Minutes
2 Questions
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